ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với mọi khách hàng truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng và giao dịch trên website maci.com.vn.

MACI bán trực tiếp các sản phẩm do MACI kinh doanh. Website hiện không cung cấp chức năng để người bán bên thứ ba mở gian hàng hoặc đăng bán sản phẩm.

2. Quyền và nghĩa vụ của MACI

MACI có quyền:

  • Công bố, cập nhật và tổ chức thực hiện các chính sách, điều kiện giao dịch trên website.
  • Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại, danh mục sản phẩm và tình trạng tồn kho theo từng thời điểm; thông tin áp dụng cho đơn hàng là thông tin được hiển thị hoặc xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không chính xác, không liên hệ được với khách hàng để xác nhận, có dấu hiệu gian lận hoặc thuộc trường hợp không thể thực hiện đơn hàng.
  • Tạm ngừng hoặc hạn chế hoạt động website trong trường hợp bảo trì, sự cố kỹ thuật, hành vi vi phạm pháp luật hoặc sự kiện bất khả kháng.

MACI có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền rõ ràng.
  • Cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã xác nhận về mẫu mã, số lượng và chất lượng.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
  • Thực hiện các biện pháp cần thiết để duy trì an toàn, ổn định cho website.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá, chương trình khuyến mại, thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
  • Được lựa chọn sản phẩm, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng do MACI cung cấp.
  • Được gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại theo quy trình công khai trên website.
  • Được yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, giá, thông tin giao hàng và phương thức thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn.
  • Nhận hàng, kiểm tra hàng hóa và phản hồi kịp thời nếu phát sinh vấn đề.
  • Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hành vi vi phạm pháp luật khác.

4. Hiệu lực và thay đổi điều kiện giao dịch

MACI có thể cập nhật Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới được công bố trên website và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Ngày cập nhật: 18/09/2026